シーズに限らず、ニーズですら表面化しづらい
アンケートを取ったとしても本当のニーズやシーズは掴めない
そもそも顧客が自分のニーズを正確に把握すらできていない
例えば腰が痛くてマッサージをお願いしたいと言ってきた人がいた場合
腰が痛いと思うような自覚症状を持っていてマッサージをすればなんとかなるんじゃないだろうかと思っている人のかな程度の参考にしかならない
表面的な情報を鵜呑みにしていてはニーズやシーズ、その奥の本質が見えてこない。
顧客は自分自身を現状把握できていないと割り切ること
Date 2012/1/8 Category 五月女圭一
シーズに限らず、ニーズですら表面化しづらい
アンケートを取ったとしても本当のニーズやシーズは掴めない
そもそも顧客が自分のニーズを正確に把握すらできていない
例えば腰が痛くてマッサージをお願いしたいと言ってきた人がいた場合
腰が痛いと思うような自覚症状を持っていてマッサージをすればなんとかなるんじゃないだろうかと思っている人のかな程度の参考にしかならない
表面的な情報を鵜呑みにしていてはニーズやシーズ、その奥の本質が見えてこない。
顧客は自分自身を現状把握できていないと割り切ること
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