五月女 圭一の走り方

社内でも
社外でも
自分以外はすべてお客様だと思っていれば
やりやすいように
時間がかからないように
工夫するものです。

スキルの向上は日頃からの習慣化で対処します。
急にスキルアップはしません。

習慣１　１つ１つの行動を順序良く
習慣２　新しい行動は数回以上練習してから
習慣３　質より量
習慣４　安全な状況下で実践する

企業の成果は顧客の満足
病院の成果は患者の治癒
学校の成果は生徒が学んだことを10年後に活用できているか

ではうちのメンテナンス店舗は何が成果でしょう

ZABOU西麻布
ZABOU六本木
かもめ押上ガーデン
かもめ京島キラキラ橘

企業ですから顧客の満足が成果です。

そして満足とは
ご本人に足を運んでいただいたこと
どなたかをご紹介いただいてその方が足を運んでいただいたこと
その２つのみをもって満足してくださっているものとします。

失敗の方が原因がわかりやすいです。

同じ事を繰り返さないことです。

20年間仕事のステージで活動させていただけている理由だと思います。

組織をつくる時は権限を与えることを意識します。

地位は誤解します。
偉くなったつもりになっちゃう。

部長になったから
店長になったから
何かが変わるものではありません。

権限は視野を広げます。
権限は責任の意味がわかるようになります。