五月女 圭一の走り方

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水際にいるには理由がある

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Date  2011/7/24 Category  GATE inc.

供給者の自己都合的な商品・サービス提供による顧客離れは良くある話し
・顧客の視点でおこなうすべての事業活動(=マーケティング)が不足もしくは欠如すること
・インターネットの普及により情報収集範囲が日本全国規模さらに世界規模になった
・顧客のニーズの多様化
・顧客の専門化

これだけのスピードで時代が変化すると個人および店舗、企業がマーケットの変化についていけなくなる
時間の経過と共に社会における顧客の当たり前のレベルが高まる
提供側の自然劣化スピードが劇的に加速している

 

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