商品・サービスがリピートされる頻度は異ります
顧客のリズムは供給側が期待している頻度よりもはるかにゆっくりしているもの
再来店のみ囲い込みのみを狙っていては増加するスピードを期待できない
目的に対しての到達のスピードを早めることが企業のマネジメントでは必要である
本来何年もかかるであろう到達状態を施策を駆使して時間を縮めることによって達成する
時間の浪費は企業にコスト増大の損害を与える可能性がある
また想定された時間の経過に対してより短い時間でなんらかの結論がでるためイノベーションが進みやすい
よって企業は
既存の顧客のリズムを壊すことなく
新規顧客の獲得のためセールスプロモーションを実施することを考える
それらが創造の起点となるわけだ