五月女圭一の走り方

今年も新年を迎えました。
今年に入って起きている時間より寝ている時間の方が多いほど冬眠モードです。
さて今日より始動します。
昨年以上に世界がスピードを上げて変化していくことになろうかと思います。
さまざまなを局面を迎えることは避けられようがありません。
勇気を持って時代の先頭に立つ努力をします。
さあ今年も一年楽しみます

人間関係の定義

自らの仕事や人との関係において、貢献に焦点をあわせること
人間関係が生産的なものであることが、良い人間関係の定義となりうる

成果をあげる人の共通点

・やらなければならないことを成し遂げる。
・習慣的なチカラを集積している。
※習慣的な能力は単純な反復練習の繰り返しによってしか身につかない。

能力やタイプ、知識量などは相関を持たない。
つまり誰でも習得できる能力である。

それでも成果をあげられないのは成果から逆算して行動や手法を選択していないことがあげられる。
なぜそれを行なうのかの議論はされても目的や成果についての議論なしでは成果はあげられない。

販売活動をなくす

企業にとって販売活動とは多大なコストと時間をかけて行うものである。
トップセールスマンなどは販売活動していなくとも抜群の受注数を誇る。
これはなぜか？
マーケティングが進むと販売活動がなくなるからである。

１お店を出店する時
マーケットインかプロダクトアウト
市場に新規で出店するのだから
あくまで企業が売れるだろうという仮説に基づいて行われる。
↓
２出店後個別のお客様から依頼が発生する
マーケットアウト
依頼が発生することによって販売活動自体がなくても成立する。
↓
３ゲストからの紹介が発生する
マーケットアウトによって納品した商品やサービスを気に入ったゲストは
その感動を知人に伝達することがある。
もしくは知人からの相談を受けた場合などにお店・スタッフを紹介する。

ゲストからの要望に答えられるスタッフは販売活動なしに顧客数を増やすことができる。
マーケティングとは顧客の視点から見たすべての事業活動であるからこそ
顧客からでてきた要望（ニーズ・シーズ）は目に見えるものもそうでないものも答えなければならない。

さらに３のステージまで進んだスタッフは次のステージに進む。
↓
４ファン化した顧客へスタッフが提案できるようになる
プロダクトアウト
研究開発、製品開発していた商品・サービスを顧客へ提案できるレベルまでくることがある。
ファン化している方へは信頼関係のもと提案が受け入れられる。
↓
５ゲストからの紹介が発生する
プロダクトアウトによって販売した商品やサービスを気に入った顧客は
その感動を知人に伝達することがある。
もしくは知人からの相談を受けた場合などにお店・スタッフを紹介する。
↓
繰り返す

ファン化した顧客はスタッフにとってセールススタッフの機能を持つ。
ファン化した顧客の数が多ければ多いほど対象となるスタッフの販売活動は減少していく。
マーケティングとは販売活動をなくすことである。