組織の中に成果は存在しません
すべての成果は組織の外にあります
顧客が商品やサービスを買ってくれて、利益に変えてくれるから組織の成果があがったことになる
組織の中にあるのは努力とコストだけ
同じ業績であれば投入した努力とコストが少ないほど良い仕事をしたことになる
使用しなかった分の努力と時間を他にまわすことができるからです
同じ努力とコストをかけたなら成果は最大化させたらいい
Date 2011/8/16 Category GATE inc.
組織の中に成果は存在しません
すべての成果は組織の外にあります
顧客が商品やサービスを買ってくれて、利益に変えてくれるから組織の成果があがったことになる
組織の中にあるのは努力とコストだけ
同じ業績であれば投入した努力とコストが少ないほど良い仕事をしたことになる
使用しなかった分の努力と時間を他にまわすことができるからです
同じ努力とコストをかけたなら成果は最大化させたらいい
Date 2011/8/16 Category GATE inc.
Date 2011/8/15 Category GATE inc.
Date 2011/8/15 Category GATE inc.
外の世界の変化はコントロールできません
しかも外の世界が未来に変化することは確定しています
そこで存在する以上、変化を感じ取ることが組織には必要であると考えてます
定性的で定量化するのが難しいんだということも認識してます
顧客が感じることを感じ
顧客が考えることを考える
マーケティングとは感じることから始めます
Date 2011/8/13 Category GATE inc.
商品・サービスがリピートされる頻度は異ります
顧客のリズムは供給側が期待している頻度よりもはるかにゆっくりしているもの
再来店のみ囲い込みのみを狙っていては増加するスピードを期待できない
目的に対しての到達のスピードを早めることが企業のマネジメントでは必要である
本来何年もかかるであろう到達状態を施策を駆使して時間を縮めることによって達成する
時間の浪費は企業にコスト増大の損害を与える可能性がある
また想定された時間の経過に対してより短い時間でなんらかの結論がでるためイノベーションが進みやすい
よって企業は
既存の顧客のリズムを壊すことなく
新規顧客の獲得のためセールスプロモーションを実施することを考える
それらが創造の起点となるわけだ
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